Condiciones del servicio

Estas condiciones rigen entre José M. Nicolás García y la empresa o profesional que abre una cuenta. Al crear la cuenta las aceptas.

Nubrica es un servicio para empresas y profesionales. Si contratas como consumidor, la ley te reconoce derechos adicionales que estas condiciones no pueden recortar, incluido el desistimiento en 14 días; para pedirlo basta con que nos escribas.

Las personas que reciben un documento para firmarlo no contratan nada ni pagan nada. Solo usan el enlace que les manda nuestro cliente.

• Subes documentos PDF y dices quién tiene que firmarlos.
• Enviamos a cada firmante un aviso por correo con un enlace propio.
• El firmante revisa los documentos, recibe un código de verificación por correo y firma.
• Sellamos el PDF con la rúbrica y le añadimos un certificado con el registro de todo lo ocurrido.
• Guardamos el resultado y te lo dejamos disponible para descargar.

Esta es la parte importante y la vamos a decir sin adornos, porque en este sector se adorna mucho.

Nubrica genera firmas electrónicas en el sentido del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). Somos un prestador de servicios de confianza NO cualificado: no estamos en la lista europea de prestadores cualificados y no emitimos certificados cualificados.

Qué significa eso en un juicio, en concreto:

• El artículo 25.1 de eIDAS impide que se rechace una firma como prueba solo por ser electrónica. Es admisible.
• Como usamos servicios no cualificados, si la otra parte impugna la autenticidad del documento se aplica el artículo 326.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil: la carga de acreditar que la firma es auténtica recae sobre quien aporta el documento, es decir, sobre ti.
• Con un prestador cualificado ocurriría lo contrario (art. 326.4 LEC): se presume auténtico y quien lo impugna carga con la prueba y con los costes si se equivoca. Nubrica no te da esa ventaja.
• Por eso el producto es la pista de auditoría: hora del envío, hora de apertura, IP desde la que se firmó, código de verificación empleado y huella SHA-256 del documento. Es lo que tendrás para sostener la autenticidad si hace falta.

Para la inmensa mayoría de documentos entre empresas —contratos mercantiles, nóminas, anexos, autorizaciones, acuerdos de confidencialidad— esto es más que suficiente y es lo que usan la mayoría de plataformas del mercado. No lo uses para lo que la ley exige firma cualificada o forma concreta: escrituras públicas, testamentos, actos que requieran intervención notarial o registral y, en general, cualquier trámite donde te pidan expresamente certificado cualificado o firma manuscrita ante fedatario. Ahí no te vale, ni la nuestra ni ninguna equivalente.

Esto es información sobre cómo funciona el servicio, no asesoramiento jurídico. Si un documento concreto es importante, consúltalo con tu abogado.

• Hay un plan gratuito con 5 solicitudes al mes.
• Starter: 15 € al mes, IVA no incluido. 100 solicitudes al mes.
• Business: 59 € al mes, IVA no incluido. 500 solicitudes al mes.
• El cobro es por adelantado y se renueva solo cada periodo hasta que lo canceles.
• La factura de cada cobro se emite el siguiente día hábil, con nuestra serie y con los datos fiscales que nos diste al contratar.
• Los pagos los procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Si cambias de plan a mitad de periodo, se prorratea la diferencia.

Cancelar es un clic desde tu panel y surte efecto al final del periodo ya pagado. No devolvemos la parte no consumida de un periodo en curso, salvo que la ley lo exija o que el corte se deba a un fallo nuestro.

Si un recibo queda impagado, se suspende el envío de solicitudes nuevas. Lo que ya está en marcha no se rompe: tus firmantes pueden seguir firmando lo que recibieron y tú puedes descargarlo todo. Cortar una firma a medias por una cuestión de facturación nos parece inaceptable en un producto que sirve como prueba.

Cada plan tiene un número de solicitudes al mes y de usuarios. Al llegar al límite se frena el envío de solicitudes nuevas y te ofrecemos subir de plan. No cobramos excesos sin avisar: preferimos parar y decírtelo antes que mandarte una factura sorpresa.

• Tener derecho a mandar a firmar lo que mandes, y a tratar los datos de las personas a las que se lo mandas.
• Informar a tus firmantes de que sus datos se tratan, como te exige el RGPD: tú eres el responsable frente a ellos.
• No usar Nubrica para nada ilícito, engañoso ni para suplantar a nadie.
• Guardar tus credenciales. Lo que se haga desde tu cuenta se te imputa a ti.
• No revender el servicio ni intentar acceder a datos de otras empresas.

Si incumples esto de forma grave podemos suspender la cuenta. Te avisaremos antes salvo que sea urgente, y en cualquier caso te dejaremos descargar lo tuyo.

Al usar Nubrica tú eres responsable de los datos de tus firmantes y nosotros encargados. Este apartado vale como contrato de encargo del artículo 28 del RGPD. Nos obligamos a:

• Tratar esos datos solo siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Nunca para fines propios, ni para entrenar modelos, ni para publicidad.
• Guardar secreto, y exigírselo a quien trabaje con nosotros.
• Aplicar las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad.
• Avisarte sin dilación indebida si hay una brecha que afecte a tus datos, con lo que sepamos, para que puedas cumplir tus propias obligaciones.
• Ayudarte a atender los derechos que ejerzan tus firmantes y a hacer evaluaciones de impacto si te hicieran falta.
• Devolverte o borrar los datos al terminar el contrato, según lo que elijas.
• Permitirte auditar este cumplimiento con preaviso razonable.

Autorizas que nos apoyemos en los subencargados listados en la política de privacidad (Supabase, Netlify, Resend (sobre Amazon SES), Stripe). Si cambiamos alguno te avisaremos con antelación para que puedas oponerte.

Trabajamos para que el servicio esté siempre en pie, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio en los planes estándar. Puede haber cortes, mantenimientos y fallos de nuestros proveedores.

Respondemos de los daños que causemos por dolo o negligencia grave sin límite, como impone la ley. Para el resto, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.

No respondemos del contenido de tus documentos ni de si son válidos, suficientes o adecuados para lo que quieras hacer con ellos. Eso es cosa tuya y de tu asesor.

Podemos cambiar estas condiciones. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación, y si no te conviene puedes darte de baja sin coste antes de que entre en vigor.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, desde el panel y sin escribirnos. El borrado es inmediato y no conservamos copia: por eso el panel te ofrece descargarte antes un archivo con todos tus documentos firmados, los originales y las pistas de auditoría. Lo único que sobrevive es la facturación, que la ley nos obliga a conservar.

Se aplica el derecho español. Para clientes empresa o profesional, serán competentes los juzgados del domicilio del titular. Si eres consumidor, los que la ley te reconozca.

Antes de eso, escríbenos a hola@nubrica.com. Casi todo se arregla hablando.