La consulta genera más papel del que parece.

• Consentimiento informado. Obligatorio por escrito en cirugía, procedimientos invasores y los que suponen riesgos de notoria repercusión. Aquí está explicado entero, con un modelo gratis.
• Presupuesto del tratamiento. Aceptado por escrito es la prueba de qué se acordó y por cuánto, el día que el paciente dice que la corona iba incluida.
• Información de protección de datos. Los datos de salud son categoría especial del artículo 9 del RGPD, y la información al paciente hay que poder acreditarla.
• Autorización del representante legal cuando el paciente es menor o no puede decidir por sí mismo.
• Revocación, que se olvida siempre: el paciente puede retirar su consentimiento y eso también debe constar.

No es firmar en una tableta en recepción, aunque también se pueda. Es mandarlo el día antes: el paciente recibe el enlace, lo lee tranquilo en su casa, rellena sus datos y firma. Llega a la cita con el papeleo hecho.

Eso resuelve de paso el problema legal más incómodo del consentimiento: firmarlo dos minutos antes del procedimiento, con el paciente ya preparado, es exactamente lo que un perito señala cuando se discute si hubo tiempo real para decidir.

Y si el paciente no maneja el móvil, el papel sigue estando ahí. Lo razonable es convivir, no sustituir.

Un consentimiento firmado contiene datos de salud. Eso no impide usar herramientas digitales: obliga a poder responder tres preguntas.

• Dónde están. Base de datos y documentos en Fráncfort, Alemania. En la Unión Europea.
• Quién los ve. Cada empresa solo los suyos, filtrado en el motor de base de datos y no en la aplicación. Y dentro de tu clínica puedes marcar cada envío como visible para todo el equipo o solo para quien lo mandó: si lo manda la doctora, recepción no tiene por qué verlo.
• Con qué contrato. El de encargado de tratamiento que el artículo 28 del RGPD te exige tener con cualquier proveedor que toque datos de tus pacientes. Puedes pedírnoslo antes de contratar nada.

La Ley 41/2002 fija un mínimo de cinco años desde el alta de cada proceso para la historia clínica, y varias comunidades autónomas alargan ese plazo por su cuenta. Mira la norma de la tuya antes de decidir tu política de archivo.

Por nuestra parte: mientras tengas cuenta, no borramos nada por antigüedad ni cobramos aparte por conservarlo. Si cierras, tienes 30 días para descargarlo todo. Y la recomendación prudente con cualquier proveedor, nosotros incluidos, es que descargues tu copia: una obligación legal tuya no debería depender de que otra empresa siga existiendo.